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No al cobro por cancelar la portabilidad

No al cobro por cancelar la portabilidad, así lo entiende la CMT, un alivio para miles de usuarios que buscan ahorrar y se ven con este tipo de cobro. Ya que ha sido Telefónica al lanzar una consulta a la propia CMT la pregunta consistía en si ¿pueden las operadoras cobrar al usuario por las portabilidades canceladas?.

La CMT es el regulador del sector de las telecomunicaciones, ha respondido No a que se les cobre al usuario el iniciar el proceso de traspaso de operador fijo o móvil la llamada portabilidad para luego cancelarlo. Dejando en claro toda posibilidad aun que si bien Telefónica entiende que por ley puede hacerlo.

A todo esto ciertas compañías lo cobran a usuarios al cancelar la portabilidad, por el comienzo del trámite para cambiarse y luego anularlo, con ello viendo que la CMT dice que no, podrían ser varios los usuarios que salgan a quejarse incluso con la OCU.

Por otro lado a Telefónica tampoco le convendría el cobro ya que sería contrario a su política de retener a sus clientes con ofertas y rebajas.

A todo esto la CMT ha ofrecido varios datos de lo que cobran las compañías, Orange les cobra por portabilidad cancelada en móvil y en fijo 30€ para las numeraciones móviles. Mientras que The Phone House es otra de las que cobra penalización de 50€ y 29,95€ (sin IVA) para numeraciones fijas.

Si se puede cobrarle al usuario el coste que cobran las operadoras de fijo entre las mismas al cancelar la portabilidad (0,41€).

La CMT recuerda que las Leyes de Defensa de los Consumidores y Usuarios y de Ordenación del Comercio Minorista imposibilitan cobrar a los usuarios el coste que implica para el operador cancelar la portabilidad.

Tampoco es válido establecerle al usuario ciertas garantías o anticipos de pago que sean previos a la prestación del servicio asegurando un resarcimiento del operador si se diera la cancelación de la portabilidad numérica. Además traería aparejado un potencial desinterés de los usuarios por el traspaso de operador.

Fuente: Cincoodias

Imagen: cuentamelo

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