¿Qué compañía de telefonía móvil es la mejor? ¿Cuáles son las operadoras más baratas? No existe una respuesta 100% acertada a estas preguntas ya que los precios por sí solos no determinan qué compañía es la mejor y hay que tener en cuenta otros factores como la cobertura, el sistema de puntos o la calidad del servicio de atención al cliente. Además, en algo tan personal como el teléfono móvil lo que para un cliente vale para otro puede ser insuficiente.
Si bien determinar cuál es la mejor compañía detelefonía móvil en España podría ser una tarea engorrosa, sabemos bien que los españoles están en condiciones de ahorrar 5.200 millones de euros al año en este concepto manteniendo el consumo. ¿Cómo? Eligiendo la tarifa más barata. Esta cifra, relevante para la economía en general y doméstica, surge de una encuesta realizada por la OCU entre más de 4.000 usuarios.
Según indica OCU en virtud de las costumbres de los consumidores, estas se basan en la política de precios para poder elegir su compañía de telefonía, y por ello es donde más diferencias se aprecian. Sin embargo, el tema de las quejas y las reclamaciones son un hecho que también ha de importarnos entre los consumidores, dado que la mitad de los usuarios reconoce que nunca ha cambiado de tarifa. Es decir, no hacemos todo lo que podemos para ahorrar en el teléfono móvil.
Siguiendo con los datos de la encuesta, los clientes de los operadores móviles virtuales como Pepephone, Másmovil y Symio son los que se muestran más satisfechos. Esto se debe tanto a que sus precios son más económicos y transparentes como también a su mejor atención al cliente. Sin embargo, Pepephone, Yoigo y Euskaltel son los que menos reclamaciones han recibido.
En cualquier caso, las reclamaciones son uno de los puntos negros del sector, que supera con creces la media de quejas de otros servicios. Tanto es así que sólo Pepephone no ha recibido ningún tipo de reclamación en los últimos 12 meses, tal y como muestra el siguiente gráfico:
Las quejas más repetidas
De entre las quejas y reclamaciones, las que siempre se destacan son las de esperas en el servicio de atención al cliente junto a la poca amabilidad de los que atienden estos servicios. Ya hemos mencionado días atrás el cambio en la ley de atención al cliente, que hará revolución en estos temas, en caso de su aprobación. En virtud de ello, Movistar, Vodafone y Orange son los peor valorados en este aspecto; y las que más se verían afectadas por las propuestas de sanción a los servicios de atención al cliente en caso de ofrecer un mal servicio. La Ley de Servicios de Atención al Cliente ya prevé, por ejemplo, que los tiempos de espera no superen el minuto.
Asismimo, con respecto a la calidad de las llamadas, el 11% de los encuestados afirma que esta prestación es a menudo “mala” y un 33% considera que lo es a veces. Es decir que, un 56% está conforme con la calidad, una cifra poco deseable, dado que debería ser más, pero no deja de ser mayor a la mitad de los consumidores.
Es importante señalar que, OCU indicó que el 67% de los encuestados nunca ha utilizado la conexión a Internet con el móvil. Pero, aquellos que sí la usan la limitada estabilidad de la conexión y la escasa velocidad de la descarga son los principales motivos de queja.
En cualquier caso, lo importante a la hora de escoger una compañía de móvil es que el servicio que ofrezcan se adapte a nuestras necesidades. Para comparar tarifas existen varias páginas que se pueden visitar como ADSL Zone (todo un clásico) o Doctor Sim. Desde aquí lo que os ofrecemos son una serie de consejos prácticos que deberían ayudar a pagar menos y menor por el uso del teléfono móvil:
Vodafone tarifas @XS y XS6, es la nueva razón para que se hable de una nueva apuesta de Vodafone por competir mano a mano con Movistar, al sacar una tarifa similar. Con esto es una más la operadora que comercializa tarifas de llamadas con el móvil a 6 céntimos de euro el minuto.
Movistar dió el puntapie inicial pero inmediatamente recibio la réplica, de parte de Orange y ahora Vodafone. Aunque en este caso las dos tarifas, tienen un coste en el mensaje de 15 céntimos.
Ambas tarifas fueron presentadas como “@XS”, esta es la tarifa de 150 minutos al mes de voz e Internet, y la segunda tarifa es “XS6”, brinda llamadas a 6 céntimos el minuto para cualquier operador en la semana con 15 céntimos de coste por el establecimiento de llamada.
-Tarifa XS6: Es por un consumo mínimo de 9 euros al mes, ofrece 250 minutos de voz gratis para fines de semana, y después habrá que pagar la misma cantidad como de lunes a viernes.
-Tarifa @XS: Incluye 150 minutos de llamadas hacia todos los operadores y todos los días más 150 megabytes de navegación al mes por 20 euros.
Continuando con la guerra de las tarifas de móviles, Vodafone España anunció el lanzamiento de su primer teléfono móvil con Android (el sistema operativo de Google) para clientes de prepago.
La oferta es bastante interesante y está pensada para llevar los smartphones al público más joven. En este sentido, el terminal arribará en el mercado español a partir del 22 de junio en pack de prepago por 69 euros.
Como destacable, la nueva oferta de la operadora incluirá la navegación gratuita hasta el próximo 31 de agosto para nuevas altas. Finalizada la promoción, la tarifa de navegación será de 3,5 euros por semana, sin IVA.
Pese a que la navegación es ilimitada, tal como advirtió la compañía, una vez superados los 20 MB diarios, la velocidad de descarga disminuirá a 128 kbps. Bajo el nombre de Vodafone Smart, se podrá conseguir este aparato disponible en contrato, migraciones y a través del programa de puntos de la operadora.
Como características principales este nuevo móvil incluye:
Sistema Android 2.2
Acceso a internet
Descarga de aplicaciones
Navegación GPS
Redes sociales
Ccceso a todos los servicios de Google
Cámara de 2 megapíxeles
Pantalla táctil capacitiva
Conectividad 3G+/HSDPA, Wifi y Bluetooth
Mediante la oferta, Vodafone buscará impulsar sus ventas de smartphones, que hoy representan el 40% de todos los teléfonos móviles que venden en Europa. La potencialidad de este mercado es que brinda una experiencia sencilla para el usuario con enlaces directos a los principales contenidos y aplicaciones, incluidos Facebook, Twitter, entre otras redes.
El precio del Samsung Galaxy Tab 10.1 que lanza en España Vodafone ya se ha dado a conocer, Vodafone lanzará de forma exclusiva el nuevo tablet de Sansung, el Galaxy Tab 10.1.
Entre sus características técnicas que trae es la de una pantalla de 10 pulgadas, con la novedad de ser el primer dispositivo que brinda dichas características y que podrá adquirirse en España bajo el sistema operativo Android 3.0 Honeycomb, de Google.
El Galaxy Tab 10.1 tendrá un precio que parte de los 299€ para los clientes que han contratado la tarifa “Internet Contigo Express”, incluyendo navegación por Internet ilimitada a un precio de 32€ por mes.
Además el tablet de Samsung también podrá ser adquirido por clientes particulares por 399€ si han contratado la tarifa “Internet Contigo 15”, incluye navegación ilimitada por los primeros 500 megas por 15€ por mes.
Varios de los sectores de servicios y productos se han puesto a la moda del bajo coste a través de tarifas y precios o lanzando productos para ese segmento que busca ahorrar más pero no dejar de consumir ni de resignar calidad o que busca gastar menos en el móvil. Una de las empresas es Vodafone reestructura sus tarifas plantea una nueva ofensiva tarifaria para tratar de frenar la pérdida de clientes.
Ante ello Vodafonese ha planteado reaccionado con una restructuración donde la operadora ha reducido las tarifas para cuatro millones de usuarios de manera automática. Vodafone además pretende ordenar y que no sean tan caóticas las tarifas para los consumidores ya que actualmente las operadoras ofrecen sus tarifas bajo diferentes precios a partir del horario, del tipo de consumo, por límites máximos de minutos o de cuotas mínimas de gasto, así como números favoritos para llamar más barato y de recargos por conexión por fuera del plan que hayan escogido.
De ahora en más sus clientes verán simplificadas las modalidades de tarifas además de tarifas que se acercan a las ofrecidas por las operadoras de bajo coste.
Los clientes del “Plan Tarde” obtendrán descuentos del 30% en el precio por minuto de sus llamadas por las mañanas
Los usuarios del “Plan Súper 90×1″ recibirán un 30% de descuento en su precio por minutos a cualquier destino y horario
Usuarios del “Plan Clásico” tendrán llamadas a 0 céntimos por minuto durante el fin de semana a otros clientes de Vodafone
Clientes prepago de planes tarifarios:
“Tarifa inicio”
“Plan Clásico”
“Tiempo libre”
“Plan 10 euros”
Todos ellos tendrán llamadas gratuitas a móviles de la propia Vodafone los sábados y domingos durante 350 minutos.
Con esta ofensiva comercial, la empresa anexa un nuevo modelo de contratación más flexible que donde los clientes pueden elegir entre reducir la subvención por terminal y aumentar el descuento en tarifa.
Por útlimo, la compañía lanza una nueva oferta llamada “M”, que incluye, por 30 euros al mes, un total de 350 minutos durante ese periodo de tiempo para hablar sin restricciones de horarios ni destinos, además de llamadas gratis e limitadas a dos números “VIP de Vodafone”. Esta modalidad contará con opción de la tarifa “@M”, que por 40 euros al mes, une los términos de la tarifa “M” con 500 megas de navegación por internet en todo el territorio nacional, 150 megas de navegación por Europa y 350 mensajes SMS.
La compañía de telefoníaVodafone ha lanzado una nueva campaña apuntada a sus clientes de tarjeta la cual extiende su tarifa de ocho céntimos. Recordamos que, esta tarifa solo estaba vigente para los usuarios de contrato, y ahora la ofrecerá a los clientes de prepago.
De esta manera, la tarifa ‘XS8′ incluye
Llamadas: 8 céntimos el minuto
Establecimiento de llamada: 15 céntimos
SMS: 8 céntimos a cualquier hora y a cualquier destino.
Sin cuotas ni de alta ni mensuales
Asimismo, la tarifa contará vigencia para los clientes actuales a partir del próximo 8 de abril, y de esta manera le permitirá a sus usuarios ahorrar en los casos de que cuenten tanto con contrato y prepago entre un 30% y un 60% en su facturación.
Es la primera vez que los clientes de prepago tendrán una tarifa de 8 céntimos el minuto y 8 céntimos el SMS con sus recargas de 10 euros o más al mes. Adiciionalmente, los que continúen sin recargas o con recargas de 5 euros, el precio por minuto pasa a ser de 15 céntimos el minuto en todas las llamadas frente a la tarifa anterior de 38 céntimos, lo que supone un ahorro de hasta un 60%.
Destacamos que, los clientes de contrato que se unan a la tarifa XS8 podrán realizar llamadas a 8 céntimos el minuto a cualquier destino y a cualquier hora, con 15 céntimos de establecimiento de llamada y con un consumo mínimo de 8 euros al mes, como hemos mencionado bien anteriormente.
Por último, los clientes que tengan contratada las tarifas ‘Inicio’, ‘Tarjeta 100 Gratis’, ‘Tiempo Libre’ o ‘Clásica’, se harán acreedores de llamadas gratis a otros números de Vodafone durante todos los fines de semana, con un límite de 350 minutos al mes.
Así, la compañía permitirá el contacto gratuito entre más de 1,5 millones de clientes.
La guerra móvil se ha desatado hace tiempo ya, cuando las compañías de telecomunicación decidieron dar batallas por precios económicos y accesibles derribando ofertas con mejores promociones, así sucesivamente.
En este caso, entra al ruedoVodafone que ha lanzado una nueva tarifa plana de banda ancha móvil ideada para el tipo de cliente que no le da un uso “no intensivo” a un precio total de 15 euros mensuales. De esta manera, estará cobrando un precio menor en 4 euros que su oferta actual más barata.
La nueva tarifa, en concreto, se denomina “Internet Contigo 15” y brinda a los clientes particulares de Vodafone la posibilidad de poder navegar por Internet con sus portátiles, tabletas y módems USB con una velocidad de hasta 7,2 Mbps para los primeros 500 megabytes al mes.
En el caso de superar el límite mencionado en el párrafo anterior, la velocidad se verá reducida hasta los 128 Kbps.
Asimismo, en caso de que usted contrate esta promoción, la tarifa estará disponible a un precio de 9,5 euros mensuales durante seis meses si es que se adhiere antes del 31 de mayo.
Aquellos clientes que tengan contratada una tarifa plana para su móvil en Vodafone, sea de voz y datos como solo de voz, excepto la tarifa ‘xs’, podrán darse un beneficio de hasta un 25% de descuento adicional al finalizar la promoción inicial, y entonces estarían pagando 11,25 euros al mes para siempre.
Si desea conocer las tarifas vigentes de Vodafone, le recomendamos visitar su sitio web. Asimismo, a continuación algunos sitios de interés en tarifas móviles:
Estas compañías ya se encargaron de anunciar el lanzamiento de tarifas especiales de datos para el nuevo iPad 2, que será lanzado en España el próximo 25 de Marzo.
Tanto Vodafone, Movistar y Orange, cada una por su lado han anunciado sus ofertas en las tarifas de datos específicas para el iPad 2 que se viene. Estas tres compañías ofrecerán Planes de Datos para el iPad 2.
Una de las principales características del iPad 2 es la de poseer WiFi+3G, siendo además una nueva generación del tablet de Apple ofrece poder navegar en la Web, leer leer eBooks y enviar correos electrónicos, visualizar fotos a mejor resolución, vídeos, escuchar música, junto a las 10 horas de autonomía.
Vodafone con el nuevo “Línea Libre”, les brinda a sus clientes una segunda línea dirigida a aquellos que la requieran dándole una utilización que no sea continua. Ya que seguramente será utilizada para ciertas gestiones, entre las que pueden encontrarse el de vender la vivienda o ponerla en alquiler, o para aquellos que buscan trabajo.
Tras que Telefónica lanzara servicio “Segunda Línea”, que consta de brindarles a sus clientes un número adicional en su móvil personal, algo que tuvo su efecto arrastre y que el primero en seguirle ha sido naturalmente Vodafone.
Línea Libre, les posibilita a los clientes contar con un segundo número de teléfono pero no será como el número habitual ya que este se dirige a aquellos que desean tener otro número para un uso específico y no habitual, además no requiere de contar con una segunda tarjeta SIM o teléfono móvil.
Vodafone España no se queda atrás en la nueva oleada de terminales con Windows Phone 7. A partir del próximo 21 de octubre, ofrecerá en exclusiva a sus clientes los modelos LG Optimus 7 y HTC 7 Trophy desde cero euros tanto para clientes particulares como profesionales.
Además, los clientes particulares tendrán a su disposición del HTC 7 Trophy y LG Optimus 7 por cero euros, con portabilidad y permanencia de 18 meses, abonando la Super Tarifa Plana Mini de 59,9 euros al mes de voz (500 minutos mensuales a cualquier operador a cualquier hora) y la tarifa plana de Internet Smartphone de 15 euros al mes.
Los clientes profesionales podrán adquirirlos desde cero euros, y por 49 euros los clientes de empresa, con portabilidad y permanencia de 18 meses junto con el plan Conecta Voz e Internet2.
Dentro de este plan, se incluye por 19 euros al mes 1.000 minutos de llamadas a fijos y móviles de lunes a viernes de 8.00 a 20.00 horas y 250 MB al mes para conectarse a Internet.
Características de los terminales
HTC 7 Trophy: procesador Qualcomm QSD8520 Snapdragon de 1 GHZ, pantalla TFT táctil capacitiva de 3,8 pulgadas, cámara de 5 megapíxeles con enfoque automático y flash, grabación de vídeo HD, WiFi, HSPA, memoria interna de 8GB y sonido surround. Asimismo, posee sensor de proximidad y de luz ambiente, GPS, entrada de 3,5 mm para auriculares. Este aparato vendrá con los servicios de Zune y Xbox Live.
LG Optimus 7: teclado ‘QWERTY’ ergonómico, 16GB de memoria, una cámara de 5MP y la aplicación “Disparo Inteligente” para las fotografías. Posee, a su vez, las aplicaciones ‘Play to’ o ‘Scan Search’.
El presidente de la firma Vodafone España, Francisco Román, ha señalado que: “El lanzamiento de Windows Phone es una gran noticia porque lo más importante que está pasando en las comunicaciones es el auge de los smartphones o teléfonos inteligentes y este sistema operativo supone una experiencia más rica, versátil y completa“.
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