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Una de las novedades en España para este año en cuanto a telefonía son los números de móvil que empiezan por siete, llegan a España y permitirán encontrar números de teléfono móvil que inicien por siete.
Esto no se debe a imponer una moda sino a que se están agotando las combinaciones con los números que inician con 6, lo que hace que las operadoras deban ofrecer números que empiezan con 7.
Esto nace de una resolución del Ministerio de Industria en 2010. Además es una prueba del notable y rápido crecimiento de la telefonía móvil lo que se registra una superioridad de líneas abiertas que el de consumidores, al haber en el mercado unas 55,7 millones de líneas móviles lo que ha agotado el número 6 con que inician los números de móvil.
La compañía número uno de telefonía en España, Telefónica, tras haber anunciado su política de dividendos para los días que se vienen; planea otorgar incentivos de 450 millones para sus ejecutivos y el reparto de 3.541 millones en dividendos.
Desde hace rato que sabemos sobre la remuneración a accionistas a cuenta de los resultados de 2011, la cual se haya en 1,60 euros por acción. Y eso implica un pay-out, porcentaje del beneficio que se destina a remunerar a los accionistas, del 95% sobre los números negros previstos por los analistas. No obstante, lo que era aún un misterio es, cómo será el reparto de este dinero, dado que la operadora se divide en dos tramos la retribución. Además, paga cada parte en años distintos.
Telefónica anunció que el pago del dividendoTelefonica con cargo a 2011 que será de durante el segundo semetre de este año. Asimismo, lasegunda parte del dividendo se entregará durante el primer semestre de 2012.
El dividendo para el año 2011 será el mismo que se había planteado anteriormente, 1,60 euros por acción, realizado ya un pago de 0,77 euros por acción el pasado mes de noviembre. Los 0,83 euros por acción restantes se abonarán en el mes de mayo de 2012, mediante una combinación de pago en efectivo y en especie, donde constará una distribución de acciones en autocartera de la Compañía por un importe máximo de 0,30 euros por acción.
Para el año próximo, el accionista del 2012 recibirá 1,50 euros por acción, incluyendo el pago de un dividendo en efectivo de 1,30 euros por acción y una recompra de acciones por el importe restante.
Para el año 2013 se establece un mínimo de remuneración total por acción de 1,50 euros por acción.
Sin embargo, el tema está en que Telefónica ha prometido pagar 1,75 euros por acción en dividendo con los resultados de ese ejercicio, como mínimo. En millones de euros, esos datos implican unos 7.987 millones a retribuir al accionista cuando su beneficio previsto sería ligeramente inferior, en el entorno de los 7.910 millones.
A través de la remuneración, los millones de accionistas de Telefónica cobrarán este año 1,60 euros de dividendo, lo que sería en concreto, un 14,3% más que lo cobrado en 2010. Concretamente, la erogación total para la compañía será de 7.302 millones de euros, que se repartirán entre los 4.563.996.485 de títulos que componen su capital social.
Pero en esta ocasión, la operadora ha anunciado que incrementará el dividendo hasta un mínimo de 1,75 euros por acción en 2012, y anuncia que remunerará anualmente a sus accionistas con al menos esta cantidad a partir de ese año, según se comunicó la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
¿Deberá pagar con deuda?
La operadora se ha comprometido a que no usará deuda para hacer frente a la retribución a los accionistas, y esperan que el beneficio final de Telefónica en 2012 sea superior al estimado.
No olvidemos que durante comienzos de año, el consenso de analistas apostaba por un beneficio por acción para Telefónica en 2012 de 1,95 euros, el equivalente a 8.786 millones de euros. Nueve meses después, las apuestas han bajado y la esperanza es que se quede en 1,74 euros por acción, casi 900 millones de euros menos, en una tendencia a la baja que se ha agudizado en los últimos días. Lo mismo sucede con la previsión para este año, que ha pasado de 1,90 euros por título a comienzos de ejercicio a los 1,69 euros actuales.
Por otra parte, Telefónica plantea el Plan Global de compra incentivada de acciones de la compañía dirigido a empleados, incluyendo el personal directivo, así como a los consejeros ejecutivos del Grupo Telefónica. El Plan tendrá una duración mínima de dos años y máxima de cuatro años a contar desde su implantación. El importe asignado a este plan no superará los 65 millones de euros.
Adicional a ello, buscará incrementar entre un 1% y un 4% anual sus ingresos durante el periodo de 2010 a 2013, lograr un margen de Oibda en el rango alto del 30% y unas inversiones acumuladas de hasta 27.000 millones de euros de 2011 a 2013, desde los 8.541 millones de euros de 2010.
Pero bien, lo que os importa ahora es el dividendos, que sabemos que el consejo propuso una retribución final de 0,75 euros por acción para el 6 de mayo y de 0,77 euros en el segundo semestre, fechado el 7 de noviembre de 2011. Lo que equivale a algo más de 6.900 millones de euros en total.
Además, el consejo de Telefónica propondrá a la junta de accionistas la aprobación del nombramiento del presidente de China Unicom, Chang Xiaobing, como consejero de la compañía por un periodo de cinco años. En este sentido, Telefónica ha elevado en un 0,5% su participación en China Unicom en los tres primeros meses de 2011, hasta el 8,9%. Según el acuerdo firmado entre ambos grupos en enero, Telefónica controlará un 9,7% en el grupo chino y China Unicom un 1,37% de la operadora española.
Tras el anuncio de beneficios de Repsol, que obtuvo una ganancia de 4.693 millones de euros netos en 2010, triplicando la cifra obtenida en 2009, la compañía ha informado un incremento del 10% en su dividendo a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).
En este sentido, Repsol YPF va a dedicar parte de la caja generada en el futuro a incrementar el dividendo, financiar las inversiones y reducir el ratio de apalancamiento. Por ejemplo, la compañía ha generado unos 1.700 millones de caja entre finales del año pasado y los primeros meses de 2011 obtenida solo gracias a las desinversiones del 17% en YPF.
En cuanto a los dividendos, la compañía incluyó dentro de la orden del día de la junta una retribución a cuenta del ejercicio en curso de 0,5775 euros.
Asimismo, Repsol abona el dividendo el día 10 de enero de 2012 como fijo por calendario. En concreto, el dividendo bruto del ejercicio 2010 alcanzó los 1,05 euros por acción.
Por su parte, YPF aumentó su resultado a 1.625 millones de euros, frente a 789 millones en el ejercicio anterior, gracias a la tendencia creciente de los precios locales con los internacionales.
Durante este año, se llevó a cabo la ampliación de capital por un 40% de Repsol Brasil para dar entrada a la petrolera china Sinopec y crear una compañía con un valor de 17.777 millones de dólares.
Este importe refleja la positiva evolución de los resultados de la compañía durante 2011 y es acorde con la política de disciplina financiera y adecuada retribución al accionista, establecida en su Plan Estratégico.
Y no tiene planes de frenar, dado que Repsol prevé invertir 6.000 millones de euros en 2011. No obstante, la empresa contempla para el periodo 2010-2014 desinversiones por valor de 7.800 millones de euros, después de impuestos. En consecuencia, el grupo espera elevar entre el 3% y el 4% su producción anual media hasta 2015, así como añadir recursos adicionales de 275 millones de barriles o equivalentes de petróleo al año hasta 2015.
¿Qué compañía de telefonía móvil es la mejor? ¿Cuáles son las operadoras más baratas? No existe una respuesta 100% acertada a estas preguntas ya que los precios por sí solos no determinan qué compañía es la mejor y hay que tener en cuenta otros factores como la cobertura, el sistema de puntos o la calidad del servicio de atención al cliente. Además, en algo tan personal como el teléfono móvil lo que para un cliente vale para otro puede ser insuficiente.
Si bien determinar cuál es la mejor compañía detelefonía móvil en España podría ser una tarea engorrosa, sabemos bien que los españoles están en condiciones de ahorrar 5.200 millones de euros al año en este concepto manteniendo el consumo. ¿Cómo? Eligiendo la tarifa más barata. Esta cifra, relevante para la economía en general y doméstica, surge de una encuesta realizada por la OCU entre más de 4.000 usuarios.
Según indica OCU en virtud de las costumbres de los consumidores, estas se basan en la política de precios para poder elegir su compañía de telefonía, y por ello es donde más diferencias se aprecian. Sin embargo, el tema de las quejas y las reclamaciones son un hecho que también ha de importarnos entre los consumidores, dado que la mitad de los usuarios reconoce que nunca ha cambiado de tarifa. Es decir, no hacemos todo lo que podemos para ahorrar en el teléfono móvil.
Siguiendo con los datos de la encuesta, los clientes de los operadores móviles virtuales como Pepephone, Másmovil y Symio son los que se muestran más satisfechos. Esto se debe tanto a que sus precios son más económicos y transparentes como también a su mejor atención al cliente. Sin embargo, Pepephone, Yoigo y Euskaltel son los que menos reclamaciones han recibido.
En cualquier caso, las reclamaciones son uno de los puntos negros del sector, que supera con creces la media de quejas de otros servicios. Tanto es así que sólo Pepephone no ha recibido ningún tipo de reclamación en los últimos 12 meses, tal y como muestra el siguiente gráfico:
Las quejas más repetidas
De entre las quejas y reclamaciones, las que siempre se destacan son las de esperas en el servicio de atención al cliente junto a la poca amabilidad de los que atienden estos servicios. Ya hemos mencionado días atrás el cambio en la ley de atención al cliente, que hará revolución en estos temas, en caso de su aprobación. En virtud de ello, Movistar, Vodafone y Orange son los peor valorados en este aspecto; y las que más se verían afectadas por las propuestas de sanción a los servicios de atención al cliente en caso de ofrecer un mal servicio. La Ley de Servicios de Atención al Cliente ya prevé, por ejemplo, que los tiempos de espera no superen el minuto.
Asismimo, con respecto a la calidad de las llamadas, el 11% de los encuestados afirma que esta prestación es a menudo “mala” y un 33% considera que lo es a veces. Es decir que, un 56% está conforme con la calidad, una cifra poco deseable, dado que debería ser más, pero no deja de ser mayor a la mitad de los consumidores.
Es importante señalar que, OCU indicó que el 67% de los encuestados nunca ha utilizado la conexión a Internet con el móvil. Pero, aquellos que sí la usan la limitada estabilidad de la conexión y la escasa velocidad de la descarga son los principales motivos de queja.
En cualquier caso, lo importante a la hora de escoger una compañía de móvil es que el servicio que ofrezcan se adapte a nuestras necesidades. Para comparar tarifas existen varias páginas que se pueden visitar como ADSL Zone (todo un clásico) o Doctor Sim. Desde aquí lo que os ofrecemos son una serie de consejos prácticos que deberían ayudar a pagar menos y menor por el uso del teléfono móvil:
Esta iniciativa parte del nuevo secretario de Estado de Telecomunicaciones, Juan Junquera, que como primera medida buscará dar vuelta la actual situación en el servicio de atención al cliente de las operadoras de telecomunicaciones sancionándolas.
Lo que pretende con esto el Gobierno es definitivamente imponer sanciones a las telecos y su mal servicio de atención al cliente de telecomunicaciones y por ello proximamente darán a conocer el plan de sanciones que se les aplicará.
Además de hacerlo a nivel nacional este tipo de actuaciones se da en el marco de la normativa europea en cuanto al respeto al consumidor. Justamente por eso son varios los expedientes sancionadores abiertos por parte del ministerio.
También tratan de fomentar que parta de los propios usuarios el que estos acudan a la oficina de atención al consumidor con la finalidad de reclamar si una operadora no atiende su solicitud de demanda.
Orange tarifa ‘Básico 6′ esla respuesta de Orange a la oferta lanzada recientemente por Movistar tarifa 6, es que las operadoras no se quedan esperando ver como le va a sus competidores, apenas lanzan nuevas ofertas los demás tratan de igualarlas o mejorarlas incluyendo algún servicio extra.
Orange lanzará la tarifa Básico 6 con llamadas, estas podrán ser para cualquier destino dentro de España y a cualquier hora del día, pagando solamente los 6 céntimos de euros el minuto que promociona además de mensajes de texto a 6 céntimos de euros.
Una de las ventajas frente a otras ofertas, es que esta tarifa, no tiene una cuota de alta, además de incluir un consumo mínimo de 6€ mensuales, teniendo el compromiso de permanencia por 6 meses se podrá contratar desde el próximo 13 de Junio de 2011.
Por otro lado, los clientes que deseen navegar con el móvil y contraten de manera adicional la Tarifa Internet Ahorro- por 8€ mensuales accederán a la tarifa que brinda navegación ilimitada las 24 horas.
Desde Orange, definen a “Básico 6” como una tarifa sencilla, y que promueve un alto ahorro y claridad en el coste por llamada o SMS, y lo que evita son los grandes cifras de consumo y de permanencia.
La guerra de precios en tarifas de las telecomunicaciones móviles prosigue sin descanso. Ahora es Movistar quien anuncia el lanzamiento el próximo 6 de junio la nueva “Tarifa 6″ que ofrece llamadas a 6 céntimos por minuto a cualquier hora y compañía y posee un coste mensual de 6 euros. De esta manera, Movistar posee ahora la oferta “más competitiva” del mercado entre las operadoras con red propia.
Lo que “Tarifa 6″ permite al cliente es, además hablar gratis el fin de semana con un limite de 250 minutos, suponer un ahorro de unos 20 euros al mes para un cliente que consuma unos 150 minutos mensuales.
La oferta, como bien decíamos previamente, se transforma en la más competitiva del mercado entre las operadoras con red (Vodafone, Orange y Yoigo) con una rebaja de dos céntimos el minuto frente a otras propuestas existentes de ocho céntimos por minuto.
Es destacable que, Yoigo posee también una oferta idéntica de seis céntimos cada minuto, pero se diferencian en que con Movistar el consumo mínimo mensual es de 9 euros, mientras que con la de la competencia el consumo mínimo mensual es 10 euros superior.
Otro de los beneficios, como siempre sucede, solo para clientes nuevos, quienes se den de alta en una tarifa plana de datos de 10 euros, podrán conseguir por cero euros un smartphone a elegir entre:
Samsung Galaxy Ace
Blackberry 9300
Nokia C6-01
Asimismo, para los clientes que realizan la portabilidad y prefieren una tarifa plana, Movistar mantiene otras ofertas como “Habla y Navega por 15 euros” hasta el 2012. Ésta es una promoción de verano que incluye un 50% en cualquier “planazo” y en cualquier tarifa de datos.
Muchos usuarios piensan en la portabilidad o la no portabilidad, ya que les genera sus dudas el lanzarse por la portabilidad de otros operadores, en varias ocasiones lo que pretenden es poder obtener una mejora en la oferta a veces se logra y otras veces no.
En este caso bien se puede decir que el querer no es poder no todos los usuarios logran por permanecer una rebaja en el ADSL o un premio extra que así como en los depósitos se ofrece la última novedad como el iPad, suele ser una lotería.
Habrá que conformarse con alguna pecunia rebaja o el producto que se le ofrece a cambio de permanecer.
Esto se acabará al existir la obligación de la portabilidad. Por lo pronto a aprovechar y a hacerse con alguna ventaja. Para ello hay varias maneras:
La manera de realizar el llamado amago de portabilidad, hay que tener en claro la portabilidad es el traspasar la línea de fijo o móvil de un operador a otro operador y mantener el número de teléfono, hay que hacer algunos trámites.
Por lo que la operadora que contará con el usuario deberá ponerse en contacto con la otro operador para realizar los trámites.
Una de las maneras de parte de la operadora de atraer a los clientes es el de ofrecerles rebajas de precios, o en todo caso mejorarles las condiciones e incluso hasta promesas de obsequios electrónicos.
Claro que existe la táctica por parte de los clientes y realizan un amago de portabilidad para poder obtener de su operadora alguna ventaja a cambio de permanecer.
La contraoferta de las operadoras, puede ser tentadora o todo lo contrario ayudar a definirse, algunas compañías operadoras contraofertan no todas se sienten inseguras ante un amago y dejan la decisión sin una oferta de por medio.
No al cobro por cancelar la portabilidad, así lo entiende la CMT, un alivio para miles de usuarios que buscan ahorrar y se ven con este tipo de cobro. Ya que ha sido Telefónica al lanzar una consulta a la propia CMT la pregunta consistía en si ¿pueden las operadoras cobrar al usuario por las portabilidades canceladas?.
La CMT es el regulador del sector de las telecomunicaciones, ha respondido No a que se les cobre al usuario el iniciar el proceso de traspaso de operador fijo o móvil la llamada portabilidad para luego cancelarlo. Dejando en claro toda posibilidad aun que si bien Telefónica entiende que por ley puede hacerlo.
A todo esto ciertas compañías lo cobran a usuarios al cancelar la portabilidad, por el comienzo del trámite para cambiarse y luego anularlo, con ello viendo que la CMT dice que no, podrían ser varios los usuarios que salgan a quejarse incluso con la OCU.
Por otro lado a Telefónica tampoco le convendría el cobro ya que sería contrario a su política de retener a sus clientes con ofertas y rebajas.
A todo esto la CMT ha ofrecido varios datos de lo que cobran las compañías, Orange les cobra por portabilidad cancelada en móvil y en fijo 30€ para las numeraciones móviles. Mientras que The Phone House es otra de las que cobra penalización de 50€ y 29,95€ (sin IVA) para numeraciones fijas.
Desde que internet por banda ancha y la telefonía móvil se adueñaron de las comunicaciones en España y en el resto de Europa, los costos de las llamadas han decaído constantemente. A su vez, la combinación de ambas tecnologías derivaron en la posibilidad de poder hacer llamadas desde un ordenador a un móvil o bien, desde su móvil por medio de internet, sin usar la línea satelital.
Para dar mayor competencia, ahora la española Capcom es quien diversifica su negocio con Talky, ingresando al mercado de llamadas vía Internet mediante su aplicación que permite conectar a las personas a través de este medio desde cualquier móvil.
Informando a aquellos que no la conozcan, Capcom es una compañía especializada en comunicaciones a través de Internet, fue fundada en 1998 por Laura Caprile como una compañía de tarjetas telefónicas prepago y servicios para locutorios. Talky nace como parte del sector de telefonía sobre IP de Capcom.
La aplicación tampoco es novedosa, dado que existe desde el pasado enero, que puede ser descargado a través de la tienda Android Market, y que es compatible con los terminales iPhone, Symbian y Windows.
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Una de las novedades en España para este año en cuanto a telefonía son los números de móvil que empiezan por siete, llegan a España y permitirán encontrar números de teléfono móvil que inicien por siete. 
