No falta mucho para que se anuncie la operación de adquisición en el que Orange compra Simyo, es el principal objetivo de negocio de Orange y en eso está al tratar por todas de comprar Simyo antes de terminar el primer trimestre de 2012.
Los expertos señalan que será dura la puja pero que Orange saldrá ganador ante el otro interesado nada menos que Vodafone será otro terreno en el que compitan. Mientras que Telefónica y Yoigo dejan el terreno libre para estas dos compañías algo que no se da en las tarifas.
El interés que despiertaSimyose basa en la cartera de 400.000 clientes que Simyo se ha echo, y que está disponible al mejor postor hoy Orange y Vodafone. Orange se juega mantener sus ingresos por la red celular y los servicios de hosting.
Si llevamos casi un año con la guerra del pasivo, si este pasado mes de junio asistimos al guerra de la tarifa de móviles y poco después a la guerra de tarifa de los paquetes de cigarrillos, la guerra de las tarifas de ADSL no se podía hacer esperar, y aquí acaba de llegar, dispuesta a quedarse, con Telefónica lanzando un órdago a sus competidores para evitar caer por debajo del 50% de cuota de mercado, lo cuál marcaría un mínimo histórico para la operadora y pondría en dificultad máxima su modelo de negocio.
Por ello Telefónica no ha dudado en lanzar una campaña de captación de clientes de ADSL muy agresiva, combinándola la contratación de una línea móvil con Movistar, de forma que mata dos pájaros de un tiro, ya que consigue conservar su poder de mercado en ADSL a la vez que mantiene la competitividad con el resto de operadores en telefonía móvil, donde estaba perdiendo cuota de mercado a pasos agigantados.
La oferta de Telefónica es realmente tentadora, ya que ofrecerá su conexión ADSL a 10 megas a 24,90 euros, es decir una diferencia de 16 euros con respecto a su tarifa mensual actual, lo que supone un importante ahorro, aunque eso sí, se necesita disponer de una línea móvil con Movistar para poder aprovecharse de esta oferta.
Orange, uno de los grandes competidores de Telefónica, no ha dudado en contraatacar, y ha lanzado una campaña similar, con ADSL y móvil, en la que ofrece la conexión a Internet por el precio de 15,95 euros, una reducción de 10 euros con respecto al precio que venía manejando hasta ahora. Por otro lado, parece que Jazztel no ha realizado ningún movimiento todavía y mantiene su ADSL a 19,99 euros, sin cambios en el horizonte.
La buena noticia es que de esta guerra de precios, como de todas las que se produzcan el gran beneficiado es el consumidor que recibirá un servicio igual o mejor al que venía recibiendo, pero a un precio mucho más competitivo, con lo que conseguirá ahorrarse una buena cantidad de dinero.
Por otro lado, no podemos olvidar que las tarifas de ADSL en España eran de las más caras de Europa y que esta guerra de precios servirá para que se produzca un ajuste en el mercado y las tarifas se empiecen a asemejar a las de nuestros vecinos europeos, lo que sería la única forma de poder empezar a competir en productividad con ellos.
¿Qué compañía de telefonía móvil es la mejor? ¿Cuáles son las operadoras más baratas? No existe una respuesta 100% acertada a estas preguntas ya que los precios por sí solos no determinan qué compañía es la mejor y hay que tener en cuenta otros factores como la cobertura, el sistema de puntos o la calidad del servicio de atención al cliente. Además, en algo tan personal como el teléfono móvil lo que para un cliente vale para otro puede ser insuficiente.
Si bien determinar cuál es la mejor compañía detelefonía móvil en España podría ser una tarea engorrosa, sabemos bien que los españoles están en condiciones de ahorrar 5.200 millones de euros al año en este concepto manteniendo el consumo. ¿Cómo? Eligiendo la tarifa más barata. Esta cifra, relevante para la economía en general y doméstica, surge de una encuesta realizada por la OCU entre más de 4.000 usuarios.
Según indica OCU en virtud de las costumbres de los consumidores, estas se basan en la política de precios para poder elegir su compañía de telefonía, y por ello es donde más diferencias se aprecian. Sin embargo, el tema de las quejas y las reclamaciones son un hecho que también ha de importarnos entre los consumidores, dado que la mitad de los usuarios reconoce que nunca ha cambiado de tarifa. Es decir, no hacemos todo lo que podemos para ahorrar en el teléfono móvil.
Siguiendo con los datos de la encuesta, los clientes de los operadores móviles virtuales como Pepephone, Másmovil y Symio son los que se muestran más satisfechos. Esto se debe tanto a que sus precios son más económicos y transparentes como también a su mejor atención al cliente. Sin embargo, Pepephone, Yoigo y Euskaltel son los que menos reclamaciones han recibido.
En cualquier caso, las reclamaciones son uno de los puntos negros del sector, que supera con creces la media de quejas de otros servicios. Tanto es así que sólo Pepephone no ha recibido ningún tipo de reclamación en los últimos 12 meses, tal y como muestra el siguiente gráfico:
Las quejas más repetidas
De entre las quejas y reclamaciones, las que siempre se destacan son las de esperas en el servicio de atención al cliente junto a la poca amabilidad de los que atienden estos servicios. Ya hemos mencionado días atrás el cambio en la ley de atención al cliente, que hará revolución en estos temas, en caso de su aprobación. En virtud de ello, Movistar, Vodafone y Orange son los peor valorados en este aspecto; y las que más se verían afectadas por las propuestas de sanción a los servicios de atención al cliente en caso de ofrecer un mal servicio. La Ley de Servicios de Atención al Cliente ya prevé, por ejemplo, que los tiempos de espera no superen el minuto.
Asismimo, con respecto a la calidad de las llamadas, el 11% de los encuestados afirma que esta prestación es a menudo “mala” y un 33% considera que lo es a veces. Es decir que, un 56% está conforme con la calidad, una cifra poco deseable, dado que debería ser más, pero no deja de ser mayor a la mitad de los consumidores.
Es importante señalar que, OCU indicó que el 67% de los encuestados nunca ha utilizado la conexión a Internet con el móvil. Pero, aquellos que sí la usan la limitada estabilidad de la conexión y la escasa velocidad de la descarga son los principales motivos de queja.
En cualquier caso, lo importante a la hora de escoger una compañía de móvil es que el servicio que ofrezcan se adapte a nuestras necesidades. Para comparar tarifas existen varias páginas que se pueden visitar como ADSL Zone (todo un clásico) o Doctor Sim. Desde aquí lo que os ofrecemos son una serie de consejos prácticos que deberían ayudar a pagar menos y menor por el uso del teléfono móvil:
Orange Internet móvil 9 euros por mes, esta es otra de las tantas ofertas que invaden a los usuarios y que son difíciles de dejar de lado solo cuando es mejorada por otra operadora bajando la tarifa.
Orange, con esta promoción que les ofrece a sus clientes de contrato que con elo accederán a poder navegar con 1GB en sus portátiles o tableta abonando solamente 9 € al mes hasta el 31 de Octubre.
Uno de los objetivos de Orange es como lo definen “democratizar” los servicios de telecomunicaciones e impulsar la utilización de Internet en cuanto a la movilidad algo cada vez más usado por los navegantes.
Su nueva oferta será para nuevas altas desde el 15 de Junio al 31 de Agosto de 2011 y sobre todas las tarifas de Internet Everywhere, ya sea que posean o no compromiso de permanencia.
Como la promoción de Orange es hasta el 31 de Octubre, busca que aumente el descuento que se viene dando en el programa para clientes Mas Ventajas en el servicio Internet Everywhere, con lo que se pasará del descuento de 5€ al mes a uno de 10€ euros dicha fecha. Mientras que, tras esta fecha, los clientes que suscribieron la promoción podrán seguir con el descuento Mas Ventajas original de 5€ en la llamada factura para siempre, siendo una considerable ventaja en momentos en que se quiere ahorrar y no se puede.
Orange tarifa ‘Básico 6′ esla respuesta de Orange a la oferta lanzada recientemente por Movistar tarifa 6, es que las operadoras no se quedan esperando ver como le va a sus competidores, apenas lanzan nuevas ofertas los demás tratan de igualarlas o mejorarlas incluyendo algún servicio extra.
Orange lanzará la tarifa Básico 6 con llamadas, estas podrán ser para cualquier destino dentro de España y a cualquier hora del día, pagando solamente los 6 céntimos de euros el minuto que promociona además de mensajes de texto a 6 céntimos de euros.
Una de las ventajas frente a otras ofertas, es que esta tarifa, no tiene una cuota de alta, además de incluir un consumo mínimo de 6€ mensuales, teniendo el compromiso de permanencia por 6 meses se podrá contratar desde el próximo 13 de Junio de 2011.
Por otro lado, los clientes que deseen navegar con el móvil y contraten de manera adicional la Tarifa Internet Ahorro- por 8€ mensuales accederán a la tarifa que brinda navegación ilimitada las 24 horas.
Desde Orange, definen a “Básico 6” como una tarifa sencilla, y que promueve un alto ahorro y claridad en el coste por llamada o SMS, y lo que evita son los grandes cifras de consumo y de permanencia.
Orange llega con 100 megas a Asturias, produciendo además de ventajas toda una novedad. Orange lanza para más de 52.000 hogares asturianos repartidos en 46 poblaciones de todo el territorio, su oferta de servicios a través del que integra, junto a los 100 megas de acceso simétrico a Internet, esto es 100 megas de subida y 100 de bajada, más tarifa plana de llamadas además de 60 canales de televisión. Toda una revolución para el hogar que pueda pagarlo.
Su precio es de 44,95 euros al mes, 53 euros incluyendo impuestos, igualmente siendo sumamente ventajoso por sobre ofertas similares de 100 megas que se ofrece en España.
Empieza a verse la fuerte competencia en ofertas en este segmento de velocidad, ya que Ono lanzará los que son sus primeros productos a 100 megas de velocidad, aunque su precio es alto, llegando a los 94 euros solo para la banda ancha y teléfono.
Si bien el Principado de Asturias ya había hecho punta al contar con una red de fibra óptica que permite brindar 100 megas a los hogares de los usuarios.
Aunque existan varias operadoras que se apoyan en la red de fibra del Principado de Asturias con la finalidad de prestar servicio a clientes, esto por la característica de de ser una infraestructura definida como neutra lo que posibilita que la opere cualquiera compañía como Telecable, Adamo y Nostracom.
Estas compañías ya se encargaron de anunciar el lanzamiento de tarifas especiales de datos para el nuevo iPad 2, que será lanzado en España el próximo 25 de Marzo.
Tanto Vodafone, Movistar y Orange, cada una por su lado han anunciado sus ofertas en las tarifas de datos específicas para el iPad 2 que se viene. Estas tres compañías ofrecerán Planes de Datos para el iPad 2.
Una de las principales características del iPad 2 es la de poseer WiFi+3G, siendo además una nueva generación del tablet de Apple ofrece poder navegar en la Web, leer leer eBooks y enviar correos electrónicos, visualizar fotos a mejor resolución, vídeos, escuchar música, junto a las 10 horas de autonomía.
Orangelanza un móvil que se vende en farmacias, siendo la primera compañía en probar con estos dispositivos especiales para mayores.
El modelo, denominado “Esencial de Orange“, posee las siguientes características:
Diseño ligero
Teclado con voz
Pantalla grande
Volumen ajustable
Importante destacar que, se lo puede utilizar para realizar llamadas y SMS, pero también presenta funcionalidades como radio FM, linterna y botón de emergencia.
Las operadoras han perdido en los estrados judiciales su lucha por los precios del roaming contra la CE. Es así que la regulación europea que redujo durante 2007 hasta el 70% los precios las llamadas móviles realizadas en el extranjero denominadas como roaming, según el Tribunal de Justicia de la UE dictaminó a favor de la Comisión Europea dejando de lado la queja de las grandes operadoras de móviles.
Un duro fallo para Vodafone, Telefónica O2, T-Mobile y Orange que pretendían deshacer los límites estipulados por parte de la Comisión Europea respecto a las llamadas de roaming.
Esta lucha comenzó cuando las grandes operadoras europeas decidieron un recurso ante el Tribunal Supremo de Inglaterra y Gales, y este preguntó a la Corte Europea si el Ejecutivo comunitario poseía competencia para poder adoptar dicha normativa, así como si la CE había llegado sobrepasar límites al fijar los precios máximos para las llamadas recibidas y realizadas fuera de su red en otro país europeo.
Con este fallo queda claro que las autoridades de la UE les asiste el derecho a imponer límites en toda la Unión Europea a dichos precios de forma de moderar el mercado. Además de que la legislación cumple con la finalidad de su creación, que la de proteger a los consumidores.
Ante esto, las telecos rechazaron la regulación, de 2007, ya que les generó un descenso en sus ingresos anuales por tarifas internacionales para las operadoras. Dicha ponía un límite de 49 céntimos de euro/minuto para llamadas mediante el móvil al exterior, y de 24 céntimos de euro/minuto por la recepción de la llamada, desde ese momento las tarifas fueron bajando.
A todo esto, durante el año pasado entró a regir una legislación que se encarga de regular el precio de los SMS y la transmisión de datos.
Los precios internacionales de Vodafone ya están por debajo de los que fijaron los reguladores, de modo que la decisión de hoy por ayer no afectará lo que están pagando nuestros consumidores”, señaló a Bloomberg un portavoz de Vodafone, mientras que desde Telefónica no quisieron hacer declaraciones.
La expectativa una vez anunciado el iPhone 4G, era saber quien lo comercializará en España, se comunicó que el nuevo móvil de Apple “iPhone 4G”, finalmente lo comercializarán Movistar, Vodafone y Orange, por lo que no existirá ninguna exclusividad. De esta manera Telefónica ya no tendrá la exclusividad para vender el iPhone 4.
A fines de Julio los usuarios podrán hacerse del codiciado iPhone 4G de Apple dejando de lado un poco el furor sobre el iPad, aunque aún no se conocen las tarifas. A tener en cuenta en cuanto a su precio en Estados Unidos, Francia, Alemania, Reino Unido y Japón se venderá desde el 24 de Junio desde (199 dólares).
Una de las ventajas que traerá es la función Retina Display, toda una novedad ya que habilita una pantalla que posee una densidad de píxeles 4 veces superior, hasta los 326 píxeles por pulgada. Esta es tan sólo una de las nuevas 100 características, como ser de acero inoxidable, micrófono con cancelación de ruido, microSIM, cámara frontal y FLash LED detrás.
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No falta mucho para que se anuncie la operación de adquisición en el que Orange compra Simyo, es el principal objetivo de negocio de Orange y en eso está al tratar por todas de comprar Simyo antes de terminar el primer trimestre de 2012.
