Si llevamos casi un año con la guerra del pasivo, si este pasado mes de junio asistimos al guerra de la tarifa de móviles y poco después a la guerra de tarifa de los paquetes de cigarrillos, la guerra de las tarifas de ADSL no se podía hacer esperar, y aquí acaba de llegar, dispuesta a quedarse, con Telefónica lanzando un órdago a sus competidores para evitar caer por debajo del 50% de cuota de mercado, lo cuál marcaría un mínimo histórico para la operadora y pondría en dificultad máxima su modelo de negocio.
Por ello Telefónica no ha dudado en lanzar una campaña de captación de clientes de ADSL muy agresiva, combinándola la contratación de una línea móvil con Movistar, de forma que mata dos pájaros de un tiro, ya que consigue conservar su poder de mercado en ADSL a la vez que mantiene la competitividad con el resto de operadores en telefonía móvil, donde estaba perdiendo cuota de mercado a pasos agigantados.
La oferta de Telefónica es realmente tentadora, ya que ofrecerá su conexión ADSL a 10 megas a 24,90 euros, es decir una diferencia de 16 euros con respecto a su tarifa mensual actual, lo que supone un importante ahorro, aunque eso sí, se necesita disponer de una línea móvil con Movistar para poder aprovecharse de esta oferta.
Orange, uno de los grandes competidores de Telefónica, no ha dudado en contraatacar, y ha lanzado una campaña similar, con ADSL y móvil, en la que ofrece la conexión a Internet por el precio de 15,95 euros, una reducción de 10 euros con respecto al precio que venía manejando hasta ahora. Por otro lado, parece que Jazztel no ha realizado ningún movimiento todavía y mantiene su ADSL a 19,99 euros, sin cambios en el horizonte.
La buena noticia es que de esta guerra de precios, como de todas las que se produzcan el gran beneficiado es el consumidor que recibirá un servicio igual o mejor al que venía recibiendo, pero a un precio mucho más competitivo, con lo que conseguirá ahorrarse una buena cantidad de dinero.
Por otro lado, no podemos olvidar que las tarifas de ADSL en España eran de las más caras de Europa y que esta guerra de precios servirá para que se produzca un ajuste en el mercado y las tarifas se empiecen a asemejar a las de nuestros vecinos europeos, lo que sería la única forma de poder empezar a competir en productividad con ellos.
¿Qué compañía de telefonía móvil es la mejor? ¿Cuáles son las operadoras más baratas? No existe una respuesta 100% acertada a estas preguntas ya que los precios por sí solos no determinan qué compañía es la mejor y hay que tener en cuenta otros factores como la cobertura, el sistema de puntos o la calidad del servicio de atención al cliente. Además, en algo tan personal como el teléfono móvil lo que para un cliente vale para otro puede ser insuficiente.
Si bien determinar cuál es la mejor compañía detelefonía móvil en España podría ser una tarea engorrosa, sabemos bien que los españoles están en condiciones de ahorrar 5.200 millones de euros al año en este concepto manteniendo el consumo. ¿Cómo? Eligiendo la tarifa más barata. Esta cifra, relevante para la economía en general y doméstica, surge de una encuesta realizada por la OCU entre más de 4.000 usuarios.
Según indica OCU en virtud de las costumbres de los consumidores, estas se basan en la política de precios para poder elegir su compañía de telefonía, y por ello es donde más diferencias se aprecian. Sin embargo, el tema de las quejas y las reclamaciones son un hecho que también ha de importarnos entre los consumidores, dado que la mitad de los usuarios reconoce que nunca ha cambiado de tarifa. Es decir, no hacemos todo lo que podemos para ahorrar en el teléfono móvil.
Siguiendo con los datos de la encuesta, los clientes de los operadores móviles virtuales como Pepephone, Másmovil y Symio son los que se muestran más satisfechos. Esto se debe tanto a que sus precios son más económicos y transparentes como también a su mejor atención al cliente. Sin embargo, Pepephone, Yoigo y Euskaltel son los que menos reclamaciones han recibido.
En cualquier caso, las reclamaciones son uno de los puntos negros del sector, que supera con creces la media de quejas de otros servicios. Tanto es así que sólo Pepephone no ha recibido ningún tipo de reclamación en los últimos 12 meses, tal y como muestra el siguiente gráfico:
Las quejas más repetidas
De entre las quejas y reclamaciones, las que siempre se destacan son las de esperas en el servicio de atención al cliente junto a la poca amabilidad de los que atienden estos servicios. Ya hemos mencionado días atrás el cambio en la ley de atención al cliente, que hará revolución en estos temas, en caso de su aprobación. En virtud de ello, Movistar, Vodafone y Orange son los peor valorados en este aspecto; y las que más se verían afectadas por las propuestas de sanción a los servicios de atención al cliente en caso de ofrecer un mal servicio. La Ley de Servicios de Atención al Cliente ya prevé, por ejemplo, que los tiempos de espera no superen el minuto.
Asismimo, con respecto a la calidad de las llamadas, el 11% de los encuestados afirma que esta prestación es a menudo “mala” y un 33% considera que lo es a veces. Es decir que, un 56% está conforme con la calidad, una cifra poco deseable, dado que debería ser más, pero no deja de ser mayor a la mitad de los consumidores.
Es importante señalar que, OCU indicó que el 67% de los encuestados nunca ha utilizado la conexión a Internet con el móvil. Pero, aquellos que sí la usan la limitada estabilidad de la conexión y la escasa velocidad de la descarga son los principales motivos de queja.
En cualquier caso, lo importante a la hora de escoger una compañía de móvil es que el servicio que ofrezcan se adapte a nuestras necesidades. Para comparar tarifas existen varias páginas que se pueden visitar como ADSL Zone (todo un clásico) o Doctor Sim. Desde aquí lo que os ofrecemos son una serie de consejos prácticos que deberían ayudar a pagar menos y menor por el uso del teléfono móvil:
Movistar tarifas banda ancha móvil es de las primeras tarifas que dejan realizar las llamadas de voz por internet (VoIP) a través de Skype usando el móvil. Esta novedosa tarifa se denomina “tarifa Internet Multidispositivo 45”.
Podrán verse en los siguientes meses como las actuales ofertas en Internet, móvil y demás van mejorando a medida que la competencia entre operadoras avanza y se asentua la guerra de precios en estos segmentos.
Movistar tarifa Internet Multidispositivo 45alcanza a los smartphones, portátiles y tablets del usuario mediante tarjetas SIM adicionales, y posibilita utilizar aplicaciones de VoIP o descarga de archivos P2P, su precio es de 45€ mensuales tienen capacidad de hasta 10 GB.
Una de sus característica es que, el usuario puede seguir con la velocidad contratada de 42 Mbps cuando sobrepase la franquicia de 10 GB.Las siguientes son las diferentes ofertas que fue lanznado Movistar desde que inició el año:
La guerra de precios en tarifas de las telecomunicaciones móviles prosigue sin descanso. Ahora es Movistar quien anuncia el lanzamiento el próximo 6 de junio la nueva “Tarifa 6″ que ofrece llamadas a 6 céntimos por minuto a cualquier hora y compañía y posee un coste mensual de 6 euros. De esta manera, Movistar posee ahora la oferta “más competitiva” del mercado entre las operadoras con red propia.
Lo que “Tarifa 6″ permite al cliente es, además hablar gratis el fin de semana con un limite de 250 minutos, suponer un ahorro de unos 20 euros al mes para un cliente que consuma unos 150 minutos mensuales.
La oferta, como bien decíamos previamente, se transforma en la más competitiva del mercado entre las operadoras con red (Vodafone, Orange y Yoigo) con una rebaja de dos céntimos el minuto frente a otras propuestas existentes de ocho céntimos por minuto.
Es destacable que, Yoigo posee también una oferta idéntica de seis céntimos cada minuto, pero se diferencian en que con Movistar el consumo mínimo mensual es de 9 euros, mientras que con la de la competencia el consumo mínimo mensual es 10 euros superior.
Otro de los beneficios, como siempre sucede, solo para clientes nuevos, quienes se den de alta en una tarifa plana de datos de 10 euros, podrán conseguir por cero euros un smartphone a elegir entre:
Samsung Galaxy Ace
Blackberry 9300
Nokia C6-01
Asimismo, para los clientes que realizan la portabilidad y prefieren una tarifa plana, Movistar mantiene otras ofertas como “Habla y Navega por 15 euros” hasta el 2012. Ésta es una promoción de verano que incluye un 50% en cualquier “planazo” y en cualquier tarifa de datos.
Los consumidores están de para vienes si de cantidad de ofertas y descuentos se trata, ante la masiva hola de descuentos de los operadores en ADSL, permitiendo ahorrar.
En este caso le toca a Telefónica lanzar y responderle a los demás rivales entre los que resaltan Orange o Jazztel en banda ancha y que ya han lanzado cada uno sus promociones. Pese a la dura competencia. A pesar de ello es Telefónica la que lidera el mercado español de banda ancha, al obtener una cuota del 52% a marzo de 2011.
Movistar descuentos en ADSL, les brinda un descuento del 25% a los usuarios que elijan contratar el servicio de ADSL de 10 Mb de la compañía. La oferta del servicio de ADSL, brinda un precio de 26,9 euros al mes, ahora lo ofrece a solo 20,2 euros en el primer semestre a los que contraten.
Hay que recordar que en 2011 por el pasado mes de marzo, Telefónica ya había lanzado para nuevos clientes que contrataran el ADSL de 3, 6 o 10 megasy tuvieran una línea móvil de contrato con Movistar, se beneficiaban con el 25% de descuento en llamadas y mensajes de texto realizados desde este número de móvil hasta el 2012.
Mientras la noticia es la llegada del iPad 2 a Europa y España y de las tarifas del iPad 2, Movistar se las arregla para ser noticia y que hablemos de los precios MoviStar ADSL en el mercado.
Movistar, decidió lanzar una nueva y mejorada oferta en lo que es la competencia en ADSL y fibra, queriendo ganar más terreno, su oferta reduce la cuota a 13,45€ para los 3 meses en su servicio de 10 megas que les ofrece a los internautas.
Con esta oferta Movistar dentro del segmento de la banda ancha o ADSL, además de atraer a nuevos clientes hará que las otras compañías lancen ofertas parecidas y mejoradas, con nuevas promociones como la de Movistar que ofrece los primeros 3 meses a mitad de precio, algo difícil de dejar de lado por otra. Esta promoción tiene un precio de permanencia de 12 meses.
Dicha oferta para el ADSL y para la fibra a una velocidad de 10 megas. Anteriormente fijaba la cuota para el primer año, a 26,90€ al mes, además de la cuota de abono de la línea 13,97€/mensuales más impuestos. Desde ahora aquellos nuevos clientes hasta fin de mes, el precio sobre los 3 primeros meses la baja a 13,45€. Con ello tratará de mejorar su nivel de captación en el segmento de la banda ancha.
Les servirá a los que se sumen poder probar la nueva tecnología de fibra óptica a un bajo coste al principio.
Estas compañías ya se encargaron de anunciar el lanzamiento de tarifas especiales de datos para el nuevo iPad 2, que será lanzado en España el próximo 25 de Marzo.
Tanto Vodafone, Movistar y Orange, cada una por su lado han anunciado sus ofertas en las tarifas de datos específicas para el iPad 2 que se viene. Estas tres compañías ofrecerán Planes de Datos para el iPad 2.
Una de las principales características del iPad 2 es la de poseer WiFi+3G, siendo además una nueva generación del tablet de Apple ofrece poder navegar en la Web, leer leer eBooks y enviar correos electrónicos, visualizar fotos a mejor resolución, vídeos, escuchar música, junto a las 10 horas de autonomía.
Entre las promociones del mundo de las telecomunicaciones, Telefónica o mejor dicho, Movistar, se encuentra avanzando en la prueba de brindar un nuevo servicio sin coste donde la compañía permite tener dos líneas asociadas al mismo móvil y a la misma tarjeta.
De esta manera, Movistarpermitirá usar el número principal con las personas más cercanas y dejar el segundo para entornos menos seguros, como redes sociales.
Destacamos que, se tendrán dos líneas en el móvil con el mismo coste, en la misma factura y en el terminal habitual. Así, Telefónica vuelve a la idea de tener dos números en el móvil pero renovando para adecuarla a los nuevos hábitos. Claramente, en esta oportunidad no se trata de fusionar dos números que vienen de tarjetas SIM distintas, sino que la idea de Movistar es dar un nuevo número de móvil a todos los clientes, tanto para los que posean contrato o de prepago.
Actualmente el servicio se encuentra en fase precomercial, no posee coste mensual y, por ahora, tampoco tiene coste de alta. Los clientes podrán entonces elegir a quién dan un número u otro, separando por grupos en función del uso que se dé.
Es importante mencionar que, el usuario identifica las llamadas que recibe a través de ese número porque aparecen en la pantalla de su móvil con el prefijo 22, lo que le permite decidir si atiende en ese momento la llamada o no.
Para contratar este servicio, deberá activarlo con una llamada gratuita al 22522 o desde la web www.segundalinea.movistar.es.
Los negocios son parte vital de las empresas grandes comoTelefónica, que se expande constantemente abarcando un gran abanico de servicios y productos de comunicación.
Pero en este caso, la compañía de telefonía da un salto y firma un acuerdo con la multinacional de envío de dinero Moneygram a través del cual los clientes Movistar Remesas tendrán la posibilidad de enviar y recibir dinero por medio de la red de más de 200.000 centros que tiene Moneygram en todo el mundo.
En concreto, el acuerdo abarca más de 190 países en los que está presente Moneygram pero no se incluye España, donde Telefónica cuenta, desde noviembre de 2010, con una licencia del Banco de España para operar en el negocio de envío de remesas.
Según se indica desde Telefónica, España se ha convertido en la primera remitente de envíos de dinero en Europa y la tercera en el mundo. Esto es si contamos que sólo en el último trimestre de 2010, los inmigrantes enviaron 1.955 millones de euros a sus países.
Se destaca que, el dinero que sale desde España representa el 5,7% del Producto Interior Bruto de Bolivia, el 3,6% del PIB de Ecuador y más de un 1% del de la República Dominicana y del de Colombia.
El motivo por el cual Telefónica ingresa a este negocio de envío de dinero, es porque posee presencia en los locutorios públicos, mayoritariamente utilizados por inmigrantes.
Se espera que para el primer año de negocio, se logren acuerdo con entre 500 y 1.000 locutorios y captar unos 100.000 envíos de dinero, lo que supondría alrededor de 24 millones de euros.
La empresa de telecomunicaciones española, Telefónica, comenzará a vender en España sus tres terminales con el sistema operativo Windows Phone 7 (WP7) a partir del 1 de noviembre.
En consecuencia, los nuevos clientes de Movistar podrán adquirir el LG Optimus 7 desde 49 euros contratando un plan de voz de 29,90 euros al mes y la tarifa plana Internet móvil Plus de 15 euros al mes.
En el caso de contratar plan de voz de 59,90 euros al mes y la tarifa plana de Internet en el Móvil Plus podrá adquirir este nuevo dispositivo de manera gratuita.
Para los clientes de Movistar, el LG Optimus 7 se podrá adquirir desde 0 euros dependiendo de los puntos acumulados gracias a la fidelización de la compañía (requerirá de 154.900 puntos y 24 meses de permanencia).
Se espera que Movistar aumente su cartera de dispositivos Windows Phone 7. Hasta el momento, sabemos que estarán en oferta los siguientes modelos:
LG Optimus 7
HTC HD7
Samsung Omnia 7
Se espera también que estos productos se incorporen en el Market Place de Microsoft junto con una ‘aplicación/catálogo’ de la mstore de Movistar con aplicaciones y juegos.
María Garaña, presidenta de Microsoft Ibérica, Windows Phone 7 es “el resultado de un ambicioso esfuerzo por ofrecer un teléfono distinto, diseñado para un consumidor cada vez más sofisticado y exigente, comprometido con su vida personal y profesional“.
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