¿Cómo armar un plan de Marketing?

Mientras que su plan de negocio en general describe sus actividades, un plan de marketing se centra específica e independientemente, y con más detalle, sólo en una función. Cuando los empresarios quieren profundizar más en su estrategia de marketing es muy probable que elaboraren un plan detallado que describe sus objetivos de marketing, así como los pasos necesarios para llevarlos a cabo.

Los componentes estándar de un efectivo plan de marketing pueden variar dependiendo de a quién se pregunte. Aquí está mi recomendación de cinco pasos para el desarrollo de un plan de marketing que le ayudarán a alcanzar las metas para el crecimiento empresarial.

Primer paso: siempre mirar hacia adentro

Piense en su empresa como si se tratara de una persona con su propia personalidad e identidad. Con esto en mente, se deben crear listas separadas donde se identifiquen los puntos fuertes del negocio, debilidades y metas. A continuación, encontraremos las prioridades entre los puntos mencionados. Esto a veces requiere de la colaboración de sus gerentes.

Segundo paso: mirar hacia el exterior

En la lista siguiente debemos ver los contornos de oportunidades del negocio y sus amenazas. Ambos son factores externos que no se pueden controlar, pero pueden, muchas veces, predecir. Las oportunidades pueden incluir, por ejemplo, nuevos mercados, nuevos productos y tendencias que favorecen a su negocio. Las amenazas incluyen la competencia y los avances tecnológicos que lo ponen en una situación de desventaja.

Tercer paso: centrarse en la estrategia

Ahora es el momento de empezar a tirar de las listas, y buscar la intersección de nuestra identidad única y el mercado objetivo. Claramente, debe abandonar a aquellas metas que no están en su mercado objetivo.

El resultado del paso tres es la estrategia: limitar el foco lo que está más en consonancia con su identidad y es más atractivo para su mercado objetivo.

Paso cuatro: Establecer medidas mensurables

Ir a por los detalles que son concretos y medibles. Su estrategia de marketing debe convertirse en un plan que incluya la revisión mensual, el seguimiento y la medición, las previsiones de ventas, presupuestos de gastos, y las métricas para medir el progreso.

Quinto paso: revisión

Al igual que con el plan de negocio, el plan de marketing debe seguir evolucionando junto con el negocio. Si la hipótesis se cambia, debe adaptarse al mundo empresarial. Algunas partes del plan también funcionan mejor que otras, por lo que debemos siempre examinar y revisar para dar cabida a lo que se aprende sobre la marcha.

¿Ser un Community Manager?

El mundo actual de las redes sociales se ha convertido en una fuente importante de captación de clientes para las empresas. En este sentido, las compañías deben invertir para tener una presencia exitosa en redes sociales, es decir que, se debe evitar estar representados por una persona que sólo sabe usar Facebook.

Claro, se cree que un adicto a Facebook, será lo indicado. Pues nada, esto no es así porque se requiere tener un conocimiento del consumidor.

Así es como nace la figura de Community Manager, quien debe dominar las redes sociales, y en ocasiones la referencia importante es aquella que se relaciona con personas que invierten gran parte de su tiempo en tener presencia en sitios como Twitter o YouTube.

Asimismo, el Community Manager deberá ser un especialista que no pueda olvidarse de los clientes de la marca. La idea aquí es utilizar esta nueva herramienta, ya no tan nueva, para convertirla en un aliado poderoso y sacarle frutos a más no poder. El representante de una compañía en las redes sociales debe ofrecer soluciones a sus seguidores; sino, que no hable.

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Búsqueda de trabajo en una compañía nueva

Sabemos que en este mercado de trabajo quizás no se pueda ser selectivo frente a las ofertas de trabajo, pero se debe entender en qué nos estamos metiendo. Éstas son las preguntas que debemos hacernos antes de comenzar a trabajar en una compañía que inicia sus actividades.

1. ¿Cuánto dinero tienen en el banco?

Es una pregunta simple, usted solo quiere un número. Tenga cuidado porque promesas no son lo mismo que dinero, pregúntese a usted mismo, “Si yo hubiera prometido dinero a una compañía que está a punto de quebrar ¿Pondría el dinero de todas maneras?”

2. ¿Cuántas son las ventas netas por mes?

Si la respuesta es “Pronto conseguiremos ingresos y nuestra red crecerá y nos dará más pista”, significa que la compañía está en problemas porque ningún producto es enviado a tiempo.

3. ¿Cuál es la valuación de la empresa?

Debemos conocer el valor de la compañía luego de que la última inversión del mes se haya gastado. Si la empresa no tiene siete dígitos como ingreso anual, o decenas de millones de visitas en la página por mes y la valuación próxima o pronosticada es mayor a 10 millones, significa que va a ser difícil llegar a la siguiente ronda porque las expectativas fueron muy altas.

4. ¿Qué pueden hacer, que los competidores no?

Esto habla de la capacidad de defensa y valor de la compañía. La vida es difícil para una compañía que solo goza de productos y servicios mediocres, en algún momento va a tener que ser “especial”.

5. ¿Qué pueden hacer sus competidores, que ustedes no?

Con esto, se puede determinar si la compañía es optimista, si te desilusiona, o si son unos mentirosos. Las capacidades actuales no son tan importantes como la moralidad que tiene la respuesta.

6. ¿Quiénes son sus inversores?

Afortunadamente, hay uno o dos capitalistas bien conocidos, sin embargo, una respuesta aceptable es que los inversores son los fundadores, y que quieren mantener la empresa el mayor tiempo posible.

7. ¿Quién está en su junta de directores?

Si hay inversionistas extranjeros, les va a encantar estar arriba. Pero debe tener cuidado cuando allá arriba solo están familiares y amigos, necesita algún “bicho raro” que sea totalmente imparcial.

8. ¿Hay alguno en el área de ingeniería que haya lanzado un producto?

A la compañía le pagan por lanzar productos, no por intentar hacerlo.

9. Imagine que no tiene dinero para publicidad ¿Cómo haría marketing en este caso?

Lo que se quiere es un equipo que pueda hacer un producto que se venda por sí mismo, y acaparar a la gente para que crea en éste lo suficientemente como para publicitarlo para usted. Si le dicen “Cuando estamos listos para lanzar, pedimos más dinero para publicitarlo”, debe salir corriendo de ahí.

10. ¿Qué lo mantiene despierto a la noche?

Ésta última pregunta es excelente para darse cuenta cuales son los mayores desafíos de la compañía. Si la respuesta es “Nada, somos los mejores”, corra de nuevo. La respuesta correcta es “Es un comienzo, me preocupo por todo, dinero, soporte, etc., espero incluirlo en el grupo y me saque un poco de peso de encima”

Fuente: Mint

La importancia de las TIC en las empresas

El Ministerio de Industria organizará en SIMO Network, la feria Internacional de Servicios y Soluciones TIC que se desarrollará entre el 22 y el 24 de Septiembre en Madrid. La jornada ‘Empresas en Red’, tiene como principal objetivo el de reflejar la importancia de incorporar las TIC en las organizaciones.

Además, esperan poder impulsar la productividad de las empresas a través de la integración de las tecnologías que se adecuen a cada negocio. Está organizada por la entidad pública empresarial red.es que depende del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

Estas próximas jornadas se basan en la experiencia de la campaña “polígonos en red”. Dicho programa fue desarrollado entre Diciembre de 2006 y Julio de 2008 y tenía como objetivo el promover el uso de las nuevas tecnologías entre unas 5.000 pymes de zonas industriales.

Está dirigida a empresarios, y se centrará en la importancia de la incorporación de las tecnologías de la Información y Comunicación a las empresas. En Empresas en Red se debatirá cómo aplicar eficazmente las tecnologías en los diferentes procesos empresariales.

Entre otros de los temas que se abarcarán están las claves para la captación de nuevos clientes a través del comercio electrónico y el marketing online y la importancia de los dominios.es y la identidad digital.

No beberás

Uno de los debates más fuertes entre los especialistas vinculados a los recursos naturales es el tema del agua. Para muchos el “petroleo dulce”, y para la mayoria de los mortales, solo un servicio al cual accedemos, pagando una factura mensual, o un ticket en un supermercados.

Sin embargo, es un recurso que se está agotando, y tal vez, sea el más presiado para la supervivencia de los seres humanos. Y parece que algunos han tomado cartas en el asunto, y han marcado posición frente al resto.

Se ha conocido que la ciudad australiana de Bundanoon (de 2.500 habitantes), se ha convirtido en la primera ciudad del mundo en prohibir la venta de agua embotellada a través de una asamblea que aprobó por gran mayoría.

Esta propuesta convocada por el municipio, fue propuesta por los comerciantes locales, que promovieron la prohibición, renunciando a los beneficios por las ventas, con tal de combatir la fuerte producción de gases nocivos asociada con el embotellado y el transporte.

La decisión de Bundanoon inspiró con efecto inmediato al gobierno de Nueva Gales del Sur, con capital en Sydney. Por lo tanto, el premier Nathan Rees ordenó a todos los departamentos y agencias estatales no comprar más agua en botella, contentándose con el agua del grifo.

Fabricantes de marca blanca

Las marcas blancas han llegado para quedarse. “Compre esta marca de ropa, que es desconocida pero es del mismo fabricante que elabora para la marca X”;  “Este televisor es fabricado por el mismo que hace televisores para la marca Y, sólo que es más barato porque no está pagando la marca”.

Muchas veces nos encontramos con vendedores o conocidos que nos comentan que tal o cual marca es fabricada por aquellos que, además, lo hacen para marcas de primer nivel, y solemos dudar de estos sabelotodos.

No obstante, eso existe y es cada vez mas frecuente que las empresas que fabrican para marcas famosas ahora sean además proveedores de otras o bien comercializadoras de las suyas propias, de poco conocimiento en el mercado pero de una calidad similar a las de primeras marcas, aunque, sin cargarle los costos de diseño, marketing, publicidad e infraestructuras que tienen éstas.

Además de los principales rubros, que son el textil y el electrónico, el que está creciendo a pasos agigantados desde hace años es el de alimentos y bebidas, que llegan de la mano de los súper e hipermercados: los fabricantes lo hacen y las tiendas los comercializan poniéndole a estos productos el nombre propio.

En forma variada, hay supermercados que ofrecen tímidamente sus marcas propias mientras que otros las han masificado y, los más audaces, sólo comercializan esa marca. En algunos casos, esas marcas comienzan siendo ofertas y con el paso del tiempo se han posicionado en segundo o tercer lugar y su precio de venta se ha instalado casi a la par de las primeras.

A continuación les ofrecemos un listado con sus links para que conozca las marcas blancas y sus fabricantes:

1. Ahorramas
2. Alcampo
3. Aldi
4. Alimerka
5. Alteza
6. Caprabo
7. Carrefour
8. Consum
9. Dia
10. El Árbol
11. El Corte Inglés
12. Eroski
13. Froiz
14. Gadis
15. Hipercor
16. Lidl
17. Lupa
18. Makro
19. Mercadona
20. Recursos
21. Schlecker
22. Unide

Además, en la Web de AESAN (Agencia Española de Seguridad Alimentaria y Nutrición hay un buscador donde Ud. puede ingresar el RGSA (Número de Registro Sanitario del Producto) y le informa quien es el fabricante real de esa marca.

CR9: Cristiano Ronaldo 9

El fichaje de Cristiano Ronaldo por el Real Madridha desatado la locura en la casa blanca y en el mercado futbolístico internacional, además de reavivar el viejo debate sobre las cifras que maneja el fútbol hoy en dia. Y es que el conjunto que presideFlorentino Pérez ha desembolsado cerca de 94 millones de eurospara hacerse con los servicios del crack portugués, que posiblemente deje de llamarse CR7 para convertirse en CR9: Cristiano Ronaldo 9. El cambio, que puede parecer baladí, no lo es tanto si se estudia con perspectiva, ya que el Real Madrid querrá rentabilizar el fichaje de Cristiano Ronaldo.

Pero antes de entra en materia sobre si Florentino Pérez será capaz de ‘recuperar’ esos 94 millones de euros y cómo lo hará, hay otro debate que se está planteando: ¿Realmente vale tanto Cristiano Ronaldo? ¿Es lógico e incluso lícito pagar casi 100 millones de euros por un jugador de fútbol?Conforme el fútbol ha ido incorporando un perfil cada vez más económico a sus planteamiento hemos asistido a un imparable aumento de las cantidades que se pagaban por los traspasos. Si en 1996 los 2.500 millones de las antiguas pesetas (15 millones de euros) que el Barcelona pagó por Ronaldomarcaron un hito, hoy en dia esa cantidad es relativamente habitual en los traspasos hasta el punto de que en el caso de CR9 lo ‘interesante’ era saber si se batirían los100 millones de euros.

Quizás nos hayamos acostumbrado a ver cifras demasiado elevadas relacionadas con el fútbol y sólo ahora que la economía ha entrado en crisis empecemos a darnos cuenta de lo que vale realmente el dinero. Enel caso de Cristiano Ronaldouna buena fórmula para entender el  coste real de la operación es plentearnos qué se puede comprar con 94 millones de euros o lo que es lo mismoCristiano Ronaldo vale lo mismo que… Por continuar en clave deportiva, según el diario Sportcon ese dinero se puede comprar el Tottenham Hotspurs, el Numancia, el Málága y el Xerez. Cuatro equipos de fútbol por un solo jugador. Sólo con el dinero de CR7 también se podría adquirir el Wolfsburgo, reciente campeón de la Bundesliga alemana.

¿Y en el ámbito puramente empresarial?Los 94 millones que vale Cristiano Ronaldo permiten compararlo con lo que costaría adquirir algunas conocidas compañías que cotizan en el mercado continuo o por lo menos obtener representación en su consejo. La capitalización en bolsa de valores como la Seda, Urbasm Puleva Bioech, Dogi o Azkoyen no superan el cote de Cristiano Ronaldo, algo quetampoco hace el PIB de países como Kiribati, Tuvalu o Niue.

Cuando a los 94 millones de euros de Cristiano Ronaldo se suman los 65 millone que costó Kaká las posibilidades también aumentan. En Sport You nos dan algunas ideas que incluyen desde comprar los tres mayores clubes de fútbol portugueses hasta crear dos equipos de fórmula uno.

Otra cosa bien distinta es si Cristiano Ronaldo es caro o barato y eso dependerá del rendimiento que logre sacar el Real Madridde esta inversión. Desde que se anunció su fichaje y el de Kaká varios medios de comunicación y blogs han explicado las diferentes formas de rentabilizar esos 159 millones de euros. Cada plan de negocio propuesta tiene sus particularidades (Expansión, El Economista, Cinco Dias, Puro Marketing, Florentinopresidente… ) e incluso la página web del Real Madrid ofrece su propia versión. En resumen se tata de una mezcla de marketing, venta de camisetas, aumento de la imagen de marca (y por lo tanto del caché para bolos y giras) y derechos de imagen.

Según un informe de Weber Shandwick Sport, Kaká y Cristiano Ronaldo podrían aportar 124 millones de euros en merchandising y venta de camisetas en cinco años. A esto hay que symar otros ingresos en concepto de publicidad y el aumento del caché del equipo, además de posibles títulos (ganar la Champions supone unos ingresos de 100 millones de euros). Aunque la marca Real Madrid es con la del Manchester United la más poderosa con un valor superior a los 399 millones de euros según Brandfinance, la ausencia de grandes estrellas mediáticas había dañado su potencial de comercialización fuera de Europa. De hecho, otro informe similar colocaba al FC Barcelona por encima de los blancos con un valor de 408 millones de euros en febrero. La llegada del brasileño y sobre todo el portugués contribuirá a cambiar las tornas.

Eso sí, el Real Madrid estaría pagando un sobreprecio de 12 millones de euros por Cristiano Ronaldo y de dos millones por Kaká en función de los datos de un grupo de investigación en Economía, Deporte e Intangibles de la Universidad de Navarra que ha analizado estadísticamente y en función de su valor mediático el valor del traspaso de más de 300 jugadores del fútbol europeo en estas tres últimas temporadas. Por fortuna para Florentino Pérez y el Real Madrid el fútbol no son sólo números y la compra de Cristiano Ronaldo S.A.será positiva siempre que lleguen los títulos. ¿La rentabilidad? Eso es sólo para las empresas.

iBanesto capta 50.000 clientes en cuatro meses a través de Internet: 4.000 son ‘robados’

La filial ‘on line’ de Banesto ha logrado captar hasta 50.000 clientes en sólo cuatro meses. La clave de este éxito se encuentra en su estrategia de ‘productos azules’ de banca a través de internet y teléfono. De esa cifra, un total de 4.000 personas han cancelado la hipoteca con su anterior entidad y se han cambiado a iBanesto. Estas nuevas incorporaciones suponen un valor de unos 400 millones de euros.

iBanesto.com se ha convertido “en líder de captación de recursos” desde que lanzó su estrategia ‘azul’ en mayo, con la ‘cuenta azul‘ remunerada actualmente al 6,10 por ciento TAE; la ‘cuenta nómina azul’, que devuelve el 3 por ciento de los principales recibos; y la ‘hipoteca azul‘, que carece de comisiones y ofrece un diferencial de Euribor +0,38 por ciento, según afirmó el director general adjunto de ‘Marketing’ y Productos de Banesto, Rami Aboukhair.

Además, la entidad gestiona otras 6.000 hipotecas sobre viviendas, con lo que el número total se acerca a los 10.000 créditos hipotecarios.

Pero, según explicó Rami Aboukhair, el hito más importante del relanzamiento de iBanesto.com (que se produjo a mediados de mayo) ha sido en el campo de la captación de depósitos. En esta materia, el banco también ha logrado robar clientes a otras entidades financieras, en un momento, según dijo Aboukhair, “de apostar por la liquidez”.

Así, entre mayo y agosto del presente ejercicio, esta filial de Banesto consiguió captar 401 millones de euros en depósitos, convirtiéndose en el banco por Internet que más creció.

Frente a ello, el banco ‘on line’ con mayor cuota de mercado ING no ha podido mantener 329 millones de euros en depósitos que se han ido a otras entidades. Por su parte, Uno-e (propiedad de BBVA) dejó de captar 86 millones de euros. Los más beneficiados fueron ePopular, que captó 105 millones de euros, Openbank (165 millones) e iBanesto (con los citados 401 millones).

En este sentido, los directivos de la entidad apuntaron que siete de cada diez nuevos depósitos captados proceden del banco holandés, si bien descartaron que las últimas noticias sobre la situación de liquidez del banco por internet holandés hayan afectado a sus números.

La importante evolución de los recursos se mantiene también en el capítulo del activo, ya que la venta de hipotecas se sitúa en la actualidad en el segundo lugar del ‘ranking’, con más de 1.450 millones de euros, “lo que supone un aumento del 30 por ciento en el último año”, agregó el director general adjunto del área de ‘Marketing’ y Productos de Banesto.

Respuesta en cuatro segundos

En este escenario de “innovación y apuesta por la calidad al servicio al cliente”, iBanesto ha implantado un sistema de atención inmediata al internauta que consigue contactar con el cliente interesado en cuatro segundos después de que éste teclee su número de teléfono.

Así, es suficiente con que el cliente se interese por los productos y envíe una solicitud de información, para que, en menos de cuatro segundos un empleado de la entidad se ponga en contacto con el cliente para ofrecerle información.

La banca por Internet de Banesto no se plantea por el momento lanzar nuevos ‘productos azules’ y mantendrá el atractivo de sus ofertas con la eventual bajada del Euríbor, índice al que se referencian la mayoría de las hipotecas en España, en caso de que el Banco Central Europeo (BCE) baje los tipos de interés, ahora en el 3,75 por ciento.

“No nos preocupan los precios, uno de cada cuatro nuevos clientes suscribe nuevos ‘productos azules’, nuestro modelo de negocio no se verá afectado a corto plazo”, sostuvo el director general de ‘Marketing’ tras recalcar que, con estas cifras, la entidad ya ha logrado los objetivos que se había marcado para el próximo mes de diciembre.

“Estos resultados confirman la apuesta de iBanesto por el modelo ‘low cost banking’ apoyado en la sólida gama de productos de alta rentabilidad y la solidez y seguridad que ofrece el banco al que pertenece, con un ‘rating’ de AA”, recalcó Aboukhair.

Grupo Antevenio lanza Marketing Director 2.0

Grupo Antevenio, especializado en publicidad online y marketing interactivo, ha lanzado la segunda versión de Marketing Director, un software que permite a las empresas realizar campañas de marketing y fidelización a través de email y sms de una forma creativa y eficaz.

Marketing Director suministra a los clientes una herramienta sencilla para comunicarse con sus bases de datos de una manera enormemente profesional, ya que por un lado da la posibilidad de segmentar y personalizar los envíos y, por otro, integra distintas plantillas para realizar emails visualmente creativos. Marketing Director es la primera herramienta del mercado que integra en una misma plataforma la gestión de la comunicación por los dos canales sms y email.

Esta segunda versión permite integrar automáticamente los nuevos registros que se realicen en la web del cliente, mejora las estadísticas de apertura y click through de los emails e incrementa la capacidad de envío. El nuevo software se ha realizado utilizando tecnología de web 2.0 y presenta un nuevo diseño de la interfaz que proporciona una utilización más fácil e intuitiva para el usuario.

Marketing Director genera estadísticas que dan la posibilidad de conocer qué destinatarios han abierto los correos y quiénes no, así como saber si los lectores pinchan o no los enlaces adjuntos y cuántas veces lo hacen, lo que permite realizar los envíos en función del comportamiento de los clientes en campañas anteriores.

La herramienta enlaza directamente el formulario de generación de contactos de las páginas Web de los clientes con Marketing Director, para que cada vez que un cliente se inscriba o solicite información el contacto quede registrado. Además, detecta de forma instantánea los emails y móviles con errores de sintaxis y permite una gestión automatizada de bajas. Clientes como Warner, QDQ, ONO o Click Air utilizan ya los servicios de Marketing Director.

Grupo Antevenio es la empresa de marketing electrónico líder en el sur de Europa. “La gestión durante más de 10 años de CorreoDirect, la base de datos más cualificada de España, con más de 10 millones de registros, nos ha dado el know how para saber qué y cómo funciona en la comunicación por email. Ahora hemos trasladado esta experiencia a Marketing Director. La comunicación empresarial a través de las nuevas tecnologías es un sector en desarrollo, con un alto potencial de crecimiento”, afirma Joshua Novick, presidente de Grupo Antevenio.

La inversión en email marketing en Europa representa 1.500 millones de euros, según datos de Forrester Research. Para el año 2012 se espera que la inversión alcance los 2.300 millones de euros.

Grupo Antevenio crece un 81% el primer semestre

La coyuntura actual de desaceleración económica supone una oportunidad para el mercado del marketing online, que se caracteriza por su eficacia y por permitir medir mejor el retorno de la inversión. En este sentido, los datos económicos para Antevenio no pueden ser mejores.

El Grupo, dedicado a la publicidad online y marketing interactivo en el sur de Europa, incrementó sus ventas un 81% durante el primer semestre de 2008, hasta los 10,8 millones de euros. El aumento está muy por encima de la media del mercado publicitario online, que creció un 28,3% según datos de Infoadex, y contrasta claramente con el retroceso que sufre la inversión publicitaria en los medios convencionales, que ha caído un 6,5% durante el primer semestre de 2008.

Con tales resultados, el crecimiento orgánico de Grupo Antevenio, es decir, sin tener en cuenta las adquisiciones que se realizaron a lo largo de 2007 –Netfilia y Antevenio Italia- se situó en el 42%.

Hemos de tener en cuenta que es la única empresa española de publicidad cotizada en bolsa dispone de fondos por valor de 9,3 millones de euros para realizar nuevas compras que le permitan seguir acelerando su crecimiento.

Así, el beneficio operativo creció un 110%, hasta los 2,1 millones de euros y supone actualmente un 19% de la cifra de negocio. Joshua Novick, consejero delegado de Grupo Antevenio, destaca el esfuerzo realizado por la compañía para mejorar su ratio de eficiencia: “Antevenio es una empresa fuertemente orientada a resultados, en la que el compromiso con la eficiencia de nuestros clientes y de nuestro propio negocio forma parte de nuestro ADN”.